6月5日-9日，荷蘭RAVO公司供應(yīng)商審核團隊到訪義和車橋公司進(jìn)行了供應(yīng)商審核。義和公司再次順利通過審核并被授予“優(yōu)供應(yīng)商”稱號，這不僅是對義和產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平的肯定，也意味著RAVO與義和的合作進(jìn)入了新的發(fā)展階段。

2007年，義和公司與荷蘭RAVO建立正式合作關(guān)系。五年來，雙方本著誠信合作、利益共贏的原則，不斷提高雙方業(yè)務(wù)質(zhì)量與水平，開創(chuàng)了關(guān)系穩(wěn)定、持續(xù)合作、利益雙贏的良好局面。通過與RAVO公司建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系的案例，我談一下自身的感受，與大家共勉。

做好業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是要對客戶講誠信，這是保持長久、穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)。合作初期，陳總誠摯地邀請RAVO公司高層領(lǐng)導(dǎo)到義和進(jìn)行考察并全程陪同。在考察過程中，陳總與客戶坦誠交流，根據(jù)客戶提出的各項要求，不斷調(diào)整雙方的合作策略，讓荷蘭客戶感覺到義和公司是講誠信、踏踏實實做業(yè)務(wù)、值得信賴的企業(yè)。正是基于這種信任，RAVO公司對義和提供了大量的技術(shù)支持，如，將產(chǎn)品圖紙和工裝在樣品試制前發(fā)給義和，派遣生產(chǎn)和質(zhì)量支持人員到義和進(jìn)行樣品開發(fā)，將國外先進(jìn)的產(chǎn)品知識與應(yīng)用傳輸給義和相關(guān)人員，等等。通過雙方密切的溝通和交流，我們的產(chǎn)品質(zhì)量水平得到了大幅度的提升并順利通過客戶的檢驗。

獲得了荷蘭客戶的信任，這僅僅我們打贏海外營銷戰(zhàn)的一步，我們還需要提升自身產(chǎn)品的水平，達(dá)到客戶的要求，為客戶創(chuàng)造價值，雙方達(dá)到共贏的目的。這是業(yè)務(wù)關(guān)系保持穩(wěn)定的關(guān)鍵。如何提升自身的能力，保障客戶的利益，公司各部門做了大量的工作。

首先，技術(shù)部門把“以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)”作為一切工作的核心，始終秉持忠于圖紙、忠于顧客需求、忠于原始設(shè)計的理念。為達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)人員經(jīng)常深入到生產(chǎn)車間，查看產(chǎn)品狀態(tài)、關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，及時與RAVO進(jìn)行溝通。

其次，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中形成并完善質(zhì)量檢驗體系。嚴(yán)禁不合格的半成品轉(zhuǎn)入下道工序，不允許不合格的產(chǎn)品出廠，嚴(yán)格掌控產(chǎn)品生產(chǎn)全過程。

再次，確立了RAVO底盤技術(shù)、生產(chǎn)、營銷小團隊，對生產(chǎn)操作人員進(jìn)行定員、定崗、定序化分工。

在與Ravo的溝通交流過程中，海外營銷公司在價格、技術(shù)圖紙、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)等方面積極協(xié)調(diào)，促進(jìn)雙方商談、訂單接收和發(fā)貨的順利進(jìn)行。

做業(yè)務(wù)，就像做人一樣，有好的人品，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可;團結(jié)一致，才能做出好的產(chǎn)品，有好的產(chǎn)品，才能獲得客戶的青睞。陳總經(jīng)常教育我們要學(xué)會學(xué)習(xí)，要講誠信，在做業(yè)務(wù)過程中，相信只要我們不斷的學(xué)習(xí)，用一顆真誠的心與客戶精誠合作，就能夠不斷走向成熟，達(dá)到互利共贏。